Okul servisi 17 bin istedi. Babas? ?ikayet edince ??renci servisten ??kar?ld?
Pendik’te ya??ayan Salih Ayg?l k?z?n?n okulu i?in servis ??irketiyle anla??maya gitti. 6,2 km olan okulla ev aras? ??irket 17 bin 70 lira ?cret talep etti. Di??er firmalar ve kurumlar?n yay?nlad???? servis mesafe ?cretleriyle kar???la??ma yapan baba 9 bin lira fazla ?dedi??ini fark etti. Ard?ndan hukuki s?rece ba??layan baban?n k?z? servis listesinden ??kar?ld?.
?
Salih Ayg?l, aradaki b?y?k fark nedeniyle T?ketici Hakem Heyeti’ne ba??vurdu. Ayg?l’?n ??ikayetine servis ??irketi s?zle??meyi iptal ederek kar???l?k verdi. Ayg?l’?n ?dedi??i 17 bin 70 liray? iade eden ??irket, okulun ilk g?n?nde k?z?n? servis listesinden ??kard?. Okulun tek servis firmas?yla ?al???t????n? belirten Ayg?l, k?z?n?n ma??dur oldu??unu s?yledi.
?
TELEFON ETT? ‘???KAYET NEDEN?YLE ??IKARILDINIZ’ CEVABINI ALDI
Benzer durumu bir?ok ki??inin ya??ad????n? belirten Salih Ayg?l, normal tarifenin iki kat? ?cret ?dedi??ini vurgulayarak, “Okullar a??lmadan daha kay?t d?nemindeyken okuldan mesaj geldi. ‘Servisten faydalanabilmek i?in ba??vuru yapman?z gerekiyor’ denildi. ?lk yapt????m g?r???mede belirlenen ?cretin ?ok y?ksek oldu??unu g?rd?m. Bununla ilgili ara??t?rmalar yapt?m. UKOME’nin belirlemi?? oldu??u fiyat tarifesini ???rendim. Bunu onlara hat?rlatt?m fakat ?deme yapmazsam servis kayd?n?n yap?lmayaca??? s?ylendi. ??ocu??um ma??dur olmas?n diye 17 bin 70 liral?k bir ?creti ?demek durumunda kald?m. Sonras?nda ?dedi??im makbuzlarla T?ketici Hakem Heyeti’ne ba??vurdum. T?ketici Hakem Heyeti benden alabilecekleri rakam?n, 9 bin 705 lira oldu??unu s?yledi. Heyet servis yetkililerine ula???nca ?ocu??um birinci g?n?n ak??am?nda listeden ??kart?ld?. Neden ??kart?ld????n? sordu??umuzda ‘T?ketici Hakem Heyeti’ne ba??vurdu??umuz i?in’ dediler” ??eklinde konu??tu. K?z?n?n listeden ??kart?lma sebebini ???renmek i?in servis firmas?n? arayan Ayg?l, firma yetkilisinden ‘T?ketici Hakem Heyetine ??ikayette bulunuldu??u i?in k?z?n?z listeden ??kart?ld?’ cevab?n? ald?.
?
“KEND?LER?N? HAKLI G??STERMEK ????N SERV?S TA??IMA ??CRET?N? ‘SIFIR’ L?RA G??STERM???LER”
Veli Ayg?l, “Ev ile okul aras?ndaki mesafe 6.2 kilometre. ?BB’nin sayfas?nda benim ?demem gereken ayl?k ?deme rakam? bin 2 lira. Ben toplam 17 bin 70 lira nakit olarak ?dedim. Bu ?cret benden almalar? gereken ?cretten y?zde 75 fazlas?. Servis ?cretini de ?zel hizmet gibi g?stermi??ler. Makbuzda UKOME servis ta???ma ve hostes ?creti ‘s?f?r’ lira g?sterilmi??. Yani servis ?cretini ‘?zel hizmet’ gibi g?sterip, 17 bin 70 lira talep ettiler” diye konu??tu.
?
“YAPILAN ???LEM TAMAMEN HAKSIZ”
T?ketici Ba??vuru Merkezi Ba??kan? ?brahim G?ll?, ‘ya yapt???? a??klamada bu olayda servis firmas?n?n haks?z oldu??unu belirterek, “Burada hizmetten ka??nma var. T?ketici Kanunu’nun 6. maddesine ayk?r? bir durum s?z konusu. Servis hakl? bir gerek?e olmadan hizmet vermekten ka??namaz. Burada yap?lan i??lem tamamen haks?z. Servis hizmeti veren firma, bundan dolay? hizmet vermek istemiyorum diyemez. T?keticimiz burada tedbir karar? isteyebilir ve mahkeme hizmetin devam?na karar verebilir. Bunun yan? s?ra maddi ve manevi tazminat davas? a?abilir” dedi.
T?ketici Ba??vuru Merkezi Ba??kan? ?brahim G?ll?
“SERV?S ??CRET? TAMAMEN FAH??? HESAPLAMA OLMU??”
?stanbul Umum Servis Arac? ???letmecileri Esnaf Odas? Ba??kan? G?nhan Sinar ise velinin hakl? oldu??unu belirterek, “Yap?lan davran??? do??ru de??il. Y?netmeli??in hi?bir yerinde ??ikayetten dolay? ???renci servise al?nmaz diye bir kural yok. ?BB’nin uygulamas? var, burada kilometre belirleniyor. Belediyenin kendi servis ara?lar? y?nergesinde, ???rencinin eviyle okulu aras?ndaki ?ETT hatt?ndaki kilometreye g?re hesaplan?r diyor. Bazen kilometre farklar? olu??abiliyor ama, bu fark da 2-3 kilometre olabilir. Bu olayda ise iki kat? ?cret talep ediliyor. Bu tamamen fahi?? bir hesaplama” ifadelerini kulland?.